Crear un ticket
Para crear un ticket a soporte postventa, estos son tres métodos:
1/ Utilice el formulario disponible en su solución. Se presenta en la parte inferior derecha y su icono es uno?
2/ Puedes pasar por el chatBot. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, le ofrecerán abrir un ticket.
3/ Envíe un correo electrónico a la siguiente direcciónsupport@symalean.com
En los tres casos, proporcione toda la información posible para que podamos analizar su solicitud lo antes posible.
Estos son algunos ejemplos:
- la solicitud se refiere a su cuenta PROD o PREPROD
- en qué sitio (si tiene varios)
- dar ejemplos
- adjuntar pantallas incluyendo la URL
- si la solicitud no le concierne directamente, indique el nombre del usuario y su función
- también especificar si esto se refiere a la aplicación móvil
Para tener acceso al seguimiento de sus entradas, envíe un correo electrónico asupport@symalean.comespecificar si desea rastrear todos los tickets de su empresa o solo la ropa.