Declarar incumplimiento

Declarar incumplimiento

Haga clic en la pestaña"Registro de No conformidad".

Aparece el registro de incumplimiento y, a continuación, haga clic en el botón"Guardar un incumplimiento".

Se muestra un menú desplegable para seleccionar el tipo de incumplimiento que se abrirá:
- NC Interno
- NC Proveedor de servicios externos
- Reclamación del cliente

Haga clic en el tipo de incumplimiento que desea.

Completa los diferentes campos:
Los campos marcados con * deben introducirse.

-No.Ref= Generación automática de un No cumplimiento No.

-Sitio web= Elección del sitio en cuestión.

-Transmisor= Nombre del emisor de informes automáticos.

-Fecha de detección= Fecha en que se detectó el incumplimiento. (Default, se muestra la fecha del día)

-Impacto= Calidad / Seguridad / Salud / Medio ambiente

-Naturaleza= Producto / Operación / Servicio (o Servicio)

-Referencia= Referencia, operación o rendimiento opcional del producto.

-Título= Una breve descripción del incumplimiento detectado.

-Detalle= Campo gratuito para agregar detalles sobre el incumplimiento identificado.

-Perfil del destinatario= Le permite elegir si la notificación de incumplimiento se realizará de manera nominativa o por región.

-Destinatario(es)= Persona(s) a informar del incumplimiento.


Si el tipo de incumplimiento"NC Proveedor de servicio externo"se selecciona, luego aparecen dos campos adicionales:

- Proveedor de servicios externos = Permite identificar al proveedor externo de servicios afectado por el incumplimiento.

- Contacto = Le permite identificar al interlocutor del proveedor externo.


Si el tipo de incumplimiento"Reclamación del cliente"se selecciona, luego aparecen dos campos adicionales:

- Cliente = Permite identificar al cliente afectado por el incumplimiento.

- Contacto = Le permite identificar al interlocutor del cliente.


Dependiendo de la naturaleza del incumplimiento seleccionado, se generan diferentes campos:

-Producto: Genera una tabla para seleccionar el tipo de producto, la cantidad de productos (lote, control, no conformes), unidad (kg, pieza), tipo de de deficiencia encontrada, la operación durante la cual se produjo la deficiencia y el número de trazabilidad.

Nota: Si tiene una gran lista de productos, puede escribir las primeras letras de la designación del producto relevante en el campo"producto"luego haga clic en el botón que representa una lupa para facilitar su selección. También es posible gestionar varias líneas"producto"si es necesario haciendo clic en el botón"+".

Después de completar este formulario, haga clic en el botón "Validar"

A continuación, regresa a la página del registro de incumplimiento en el que aparece su nuevo registro cuyo estado es "Para ser tratadoNo.

Esta validación también tiene el efecto de enviar una notificación a través del software Symalean y por correo electrónico al destinatario(s) previamente seleccionados en el campo "destinatariosNo.

Este(los) destinatarios deberán asignar pilotos para el análisis, procesamiento y terminación del incumplimiento. Al hacer clic en el enlace de notificación, tendrán acceso a la página de notificación de incumplimiento y podrán realizar estas tareas en la sección "AsignaciónNo.

Después de completar esta parte, haga clic en el botón "Validar"

A continuación, regresa a la página del registro de incumplimiento en el que aparece su registro cuyo estado es "Actualmente en proceso de tramitación"

Esta validación también tiene el efecto de enviar una notificación a través del software Symalean y un correo electrónico a los controladores seleccionados anteriormente.

A saber:Si no asigna ningún piloto a pruebas, procesar o cierre, entonces no será posible completar estas piezas. Si no desea realizar un análisis de incumplimiento, no tenga que asignar un controlador.

Para continuar el tratamiento del incumplimiento, haga clic en la línea del incumplimiento correspondiente.

Aparece la página de actualización sobre incumplimiento y encontrará que han aparecido 4 nuevas pestañas:

-Análisis: Permite analizar el incumplimiento (Análisis de chousis)
-Tratamiento: Permite hacer frente al incumplimiento (lanzamiento y seguimiento de las acciones)
-Cierre: Le permite eliminar el incumplimiento.
-Difusión: Le permite intercambiar con las partes interesadas y transmitir el informe sobre incumplimiento.






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