Vous avez la possibilité de créer des modèles de mail à diffuser.

Pour cela, il faut aller dans le "Paramétrage général", "Gestion technique" puis "Modèles d'échange"

Cliquer sur le bouton puis remplir le formulaire :

L'entité permettra de retrouver la fonctionnalité sur lequel le modèle va apparaître.

Ici un exemple pour la diffusion d'une enquête :