Aprire un ticket

Per creare un ticket per il nostro supporto post-vendita, ecco tre metodi:

1/ Utilizzare il modulo messo a disposizione nella soluzione. Viene presentato in basso a destra e la sua icona è una ?

2/ Puoi passare attraverso la chatBot. Se non trovio la risposta alla tua domanda, ti chiederemo di aprire un biglietto.

3/ Invia un'e-mail al seguente indirizzo support@symalean.com

In tutti e tre i casi, si prega di fornire quante più informazioni possibile in modo da poter analizzare la vostra richiesta il più rapidamente possibile.

Ecco alcuni esempi:

- la richiesta riguarda il tuo account PROD o PREPROD

- su quale sito (se hai diversi)

- dare esempi

- allegare schermi compreso l'URL

- se la richiesta non ti riguarda direttamente, indicare il nome dell'utente e il suo ruolo

- specificare anche se ciò riguarda l'app mobile

Per avere accesso al monitoraggio dei tuoi ticket, invia un'email a support@symalean.com specificando se vuoi monitorare tutti i ticket della tua azienda o solo quelli aperti da voi.

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