Ouvrir un ticket auprès du support Dyo

Ouvrir un ticket auprès du support Dyo

Pour créer un ticket auprès du support Dyo, vous pouvez  :
  1. Utiliser le formulaire mis à disposition dans la solution (il est présent en bas à droite et son icône est un " ? ")
  2. Envoyer un mail à l'adresse suivante support@symalean.com 
  3. Soumettre votre demande depuis la base de connaissance https://faq.symalean.com/portal/fr/home
Afin que le support puisse vous aider dans les meilleurs délais, merci d'indiquer un maximum d'informations tel que : 
  1. Le contexte : Précisez s'il s'agit de l'environnement de production ou de préproduction.
  2. La localisation : Indiquez le site concerné (si vous en gérez plusieurs).
  3. Le visuel : Joignez des captures d'écran complètes (pas seulement une zone rognée).
  4. L'identité : Si le ticket est pour un collègue, précisez son nom et son rôle.
  5. Le support : Précisez s'il s'agit de la version web ou de l'application mobile.
Plus votre demande est précise, plus notre équipe pourra être réactive. Et n'oubliez pas : derrière chaque ticket de support se cache un humain qui sera ravi de vous lire. Un petit "Bonjour" ou un "Merci" ne coûte rien, mais cela booste instantanément l'énergie de nos techniciens pour résoudre votre problème !
Merci pour votre collaboration et votre courtoisie.

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